האתר "טל בשור ליווי עסקים" מחויב לספק שירות נגיש ומותאם לכל אדם, בהתאם להגדרות ולתקנות החלות בתחום הנגישות.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ”ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות נגישות הדרושות, כדי להבטיח שכל אדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים שלנו באופן עצמאי, שוויוני ונוח.

לשם כך אנו מפעילים תוסף נגישות מתקדם המסייע להתאים את האתר לצרכים מגוונים של אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לעמוד בדרישות ובתקנים החלים במדינת ישראל ובעולם, תוך הקניית כלים ותוספים טכנולוגיים המאפשרים חוויית שימוש טובה לכלל הגולשים.

אנו מביעים מחויבות מלאה לנגישות, ופועלים באופן מתמשך כדי להבטיח שהאתר והשירותים שלנו יהיו נגישים ושוויוניים לכל אחד.

במידה שנתקלתם בקושי או בתקלה בשימוש באתר, או אם יש לכם הצעות לשיפור, נשמח שתפנו אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר או בכל אמצעי תקשורת נוסף המופיע באתר.

כל פנייה תיבדק ותטופל על ידי הצוות המקצועי שלנו, במטרה למצוא פתרון מותאם בהקדם האפשרי, ובהתאם לדין.

מבנה

השירותים שלנו ניתנים באופן דיגיטלי בלבד. אין קבלת קהל ואין מבנה פיזי.

שירות לקוחות נגיש

צוות השירות שלנו עובר הדרכות בתחום הנגישות ומצויד בכלים מעשיים למתן מענה נגיש לכל לקוח.

מוקד טלפוני נגיש

המענה הקולי מותאם ומונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה ונגישה.

אמצעים ליצירת קשר

• דואר אלקטרוני: talbs1988@gmail.com

נגישות אתר האינטרנט

אתר נגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש ברמה שווה ככל הגולשים. לפי מחקרים שונים, כ-20%–25% מהאוכלוסייה נתקלים בקשיים בשימוש באינטרנט ועלולים להרוויח מתכנים נגישים יותר.

אנו ב"אלזם ביטוחים" מאמינים ופועלים למען שוויון הזדמנויות במרחב הדיגיטלי, עבור בעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.

מידע על נגישות האתר

• האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013.

• ההתאמות בוצעו לפי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ובהתאם למסמך הבינלאומי WCAG 2.0.

• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בהפעלה באמצעות מקלדת (חיצים, Enter ו-Esc).

• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בסלולרי.

• לשימוש מיטבי עם תוכנות הקראת מסך, אנו ממליצים על תוכנת NVDA בגרסה העדכנית ביותר.

• ייתכן שמסמכים או סרטונים שהועלו לאתר לפני אוקטובר 2017 אינם נגישים במלואם. במידה ונתקלתם במסמך כזה, ניתן לפנות אלינו ואנו נדאג להנגיש את המידע.

מסירת מידע בפורמט נגיש

באפשרות לקוחותינו לקבל מידע בפורמט נגיש ללא עלות. השירות מיועד לאנשים עם מוגבלות בלבד.

דרכי פנייה לבקשות והצעות בנושא נגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והשירותים שלנו כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל שירות נגיש ושוויוני.

במידה ונתקלתם בתקלה או בעיה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו ואנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מותאם ולטפל בתקלה בהקדם האפשרי.